深圳市超时代软件有限公司（以下简称“本公司”）运营灵构 AI（Lingko AI）官网 www.lingko.cn 及其编辑器。本政策说明本公司为提供服务、处理交易、维护安全及履行法定义务而处理个人信息的范围、方式和规则。
请在使用服务前阅读本政策，特别是创作素材、模型服务商处理、敏感个人信息及账号注销条款。 个人信息处理以同意、合同履行所必需、法定义务等合法依据开展；依法需要单独同意的事项，按相应要求办理。
一、适用范围
- 本政策适用于本公司通过官网及编辑器提供的服务，包括账号、创作、支付、分享和客服。您实际使用的功能不同，我们处理的信息也会有所不同。
- 您自行选择访问的第三方网站、应用或独立服务，由其经营者负责并适用其隐私规则，请在使用前自行查阅。本公司委托服务商处理信息的，适用本政策第四条。
二、我们收集和使用的信息
- 注册、登录与账号管理。 使用手机号登录或绑定时，我们处理手机号、验证码校验信息、验证结果及账号绑定关系。使用微信登录时，我们处理您授权提供的用户标识及相应的昵称、头像等信息。账号标识、登录状态和必要的设备信息用于保持登录、保护账号及交付会员权益。
- AI 创作与内容保存。 我们处理您输入的文字、上传的图片和音视频、项目与工作流配置、必要的工作区上下文、对话、任务记录及生成结果，用于完成生成、编辑、保存、恢复和故障处理。使用 AI 助手时，相关工作区信息会在完成您请求所需的范围内提供给助手处理。
- 角色、声音与上传功能。 您使用角色、配音或声音复刻时，我们处理您提供的人物图像、角色资料、音频样本及相应结果。录音功能仅在您主动使用并授予麦克风权限后访问麦克风；文件上传仅处理您选择的文件及必要属性。
- 订单、支付与售后。 我们记录订单号、套餐、金额、支付渠道、交易结果、权益发放、积分扣退和售后信息，用于收款核验、服务交付、对账和处理争议。申请开票时，我们处理您提交的必要抬头和税务资料。支付密码等验证信息由支付渠道处理。
- 服务运行与安全。 我们处理 IP 地址、浏览器与系统信息、访问路径、请求时间、错误及安全日志，用于展示页面、适配设备、排查故障、防止攻击和滥用。访问统计另见第三条。
- 分享与活动。 您主动分享、发布或允许他人复制内容时，我们处理您选择展示的内容、身份及分享设置。参加邀请活动时，我们记录邀请关系及奖励情况，用于核算活动权益。
- 客服与申请处理。 联系客服时，我们处理您主动提供的联系方式、问题描述、截图、订单或任务信息，以及必要的身份核验材料，用于处理咨询、投诉和个人信息申请。
- 请提供真实、准确且与所用功能相关的资料。拒绝提供或提供不准确的必要信息，可能导致无法登录、交付权益、完成任务或核实申请。 本公司仅在相关功能所需范围内处理信息；普通浏览不要求提供通讯录、精准位置或身份证影像等无关资料。
您应确保有权提交涉及他人的资料，取得必要的告知、同意及授权，不得上传无权处理的个人信息、商业秘密或与任务无关的敏感资料。 人物图像、声音样本等可能包含敏感个人信息；本公司依法履行敏感信息告知、单独同意及安全保护义务，有权要求补充授权证明或停止处理不符合要求的资料。
私人提示词、素材及结果用于通用模型训练、评测数据集或公开宣传的，另行取得相应授权。处理目的、方式或信息种类发生变化时，依法履行告知及所需的同意程序。
三、Cookie、本地存储与访问统计
- 我们使用 Cookie 及浏览器同类技术保持登录、保存主题和界面偏好、暂存草稿及缓存素材。您可以通过浏览器设置管理或清除，清除后可能需要重新登录，尚未同步的草稿也可能丢失。
- 官网接入
ops.360qnw.com访问统计服务，处理页面访问、交互事件、浏览器环境、请求信息及必要的浏览器或设备标识，用于了解页面使用情况和改进服务。 - 编辑器记录已登录账号的前台活跃事件，包括事件标识、发生时间和停留时长，并关联账号，用于使用量和活跃度分析。这类统计不包含持续录屏或画布内容。
- 以同意为依据的非必要统计，可通过客服拒绝或撤回授权。撤回不影响此前合法处理或不依赖该信息的基础服务。清除浏览器存储不等于删除云端记录、撤回授权或注销账号，相关申请按第六条办理。
四、委托处理、共享与公开披露
- 为提供登录验证、支付、云存储、内容分发、AI 推理、访问统计及客服服务，我们会在必要范围内使用技术服务商。AI 请求中的提示词、参考素材及必要上下文，可能交由相应模型或生成服务商处理。
- 登录服务处理验证信息，支付服务处理交易信息，存储及生成服务处理完成任务所需的文件和内容，统计及客服服务处理相应访问或咨询信息。本公司与受托方约定处理范围和安全要求，并依法监督；该委托不授予服务商独立利用您的资料开展无关业务的权利。
- 向其他独立的个人信息处理者提供信息时，我们会依法告知接收方名称、联系方式、处理目的、方式和信息种类，并取得依法需要的单独同意。相关接收方信息在具体功能告知中提供，也可通过客服咨询。
- 本公司不出售个人信息。个人信息的公开披露须有单独同意或其他法定依据；配合监管、司法调查及履行其他法定义务时，可依法提供必要资料。与违法、侵权、欺诈或交易争议相关的记录，可在合法、必要范围内用于调查、举证和权利维护。
- 因合并、分立等原因转移个人信息的，我们会依法告知接收方及联系方式，并要求接收方继续履行保护义务。改变原处理目的或方式的，依法重新征求同意。
- 您主动分享的内容可能被他人查看、下载或转发，您应自行检查其中的个人信息和授权范围。 关闭链接不能收回他人已保存的副本；第三方对公开内容的违法使用，由相应行为人承担责任，本公司依法履行平台义务。
五、信息保存与安全保护
- 我们按提供服务所需及法定要求安排信息存储。境内收集的个人信息确需向境外提供的，会在提供前告知境外接收方、处理目的、方式、信息种类及行权途径，依法取得单独同意并履行相应程序。
- 账号资料在提供账号服务期间保存；项目、素材、对话及任务内容按照所用保存服务和删除规则保留。订单、支付、积分及审计记录按照交易、售后、会计和审计要求保存。安全日志按适用法定期限保存；统计原始事件在完成相应目的后删除或匿名化。
- 保存期限以实现处理目的所需的最短期限及法定留存要求确定。符合删除条件时依法删除或匿名化；依法仍须留存或技术上暂时难以删除的，仅作存储和必要的安全保护。备份及分发缓存按轮换或失效流程处理，删除本地文件或停止使用不等于所有交易、审计记录即时清除。
- 本公司采取访问控制、传输保护、权限管理、日志脱敏等安全措施，但互联网环境不存在绝对安全保证。您应妥善保管账号、设备、验证码及分享链接，对自身保管不当或主动披露造成的后果，在过错范围内承担责任。
- 发生个人信息安全事件时，我们会采取补救措施，并依法向主管机关报告、向受影响的个人通知相关情况和处理建议。
六、您如何管理个人信息
- 您可以依法查阅、复制、更正、补充或删除个人信息，撤回以同意为依据的授权，申请注销账号，或要求解释相关处理规则。符合规定条件的，可以申请转移个人信息。
- 已提供自助功能的，可在账号、项目或素材页面管理；其他申请通过在线客服提交。申请人须提供足以核实身份和具体请求的资料；代理申请还应提供必要授权证明。 无法核实身份或请求范围的，本公司有权要求补充材料。
- 本公司在收到申请后十五个工作日内答复处理结果或进度，法律规定更短期限的，从其规定。复杂请求需延长的，说明原因及预计时间；涉及法定保密、必要留存或他人合法权益等依法不能支持的请求，说明理由及申诉途径。
- 撤回同意不影响此前合法进行的处理，但可能使依赖该授权的功能无法继续使用。基于合同履行或法定义务仍需处理的信息，按相应依据处理。
- 注销账号前，请妥善处理未完成任务、剩余权益并导出所需内容。注销完成后，账号和已删除的内容无法恢复，注销也不免除此前形成的合同责任。 退款及争议按相关协议办理；依法保留的交易、审计记录继续限于相应法定目的使用。
七、未成年人保护
本服务主要面向具备相应民事行为能力的用户。未成年人应在监护人同意和指导下使用服务。处理不满十四周岁未成年人的个人信息时，我们依法取得监护人同意，制定专门的处理规则并采取相应保护措施。发现未经必要同意处理相关信息的，会及时核验并采取停止处理、删除等措施。监护人可通过客服提出查询、更正或删除申请。
八、政策更新
本公司有权根据服务及法律法规变化更新本政策，在页面标明更新日期及本版本生效规则。重大变更通过公告、页面提示等显著方式告知；依法需重新同意的，在取得同意后开展相应处理。请在使用相关功能时查阅适用规则。
本版本自正式公布之日起施行。页面更新日期仅标示本次正文修订时间，不代表产品开始运营、首次收集信息或您首次授权的时间。政策更新不改变更新前个人信息处理行为应适用的法律要求；需要取得同意的新增或变更处理，在依法告知并取得相应同意后开展。
九、联系我们
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对处理结果有异议的，您可以要求说明，也可以依法向有关主管部门投诉或向有管辖权的人民法院提起诉讼。